4月29日，县委书记杨有谷在县人民来访接待中心公开接访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。县领导肖昌林一同参加接访。

接访中，杨有谷耐心听取群众反映问题，与相关部门负责人逐一剖析问题症结、共同研究解决方案，及时回应群众关切。

杨有谷指出，做好信访工作，核心在责任心、关键在抓落实。各级干部要深入基层一线、主动靠前服务，用实实在在的化解成效取信于民，真正做到“件件有着落、事事有回音”。

杨有谷强调，要优先保障群众利益。坚持实事求是、科学评估，明晰责任边界，优先解决好与群众切身利益相关的核心诉求，以务实举措保障群众生产生活，维护社会安全稳定。要注重改进方式方法。积极引入心理咨询等专业力量，扎实做好群众心理疏导、政策解释等工作，把人文关怀贯穿信访工作全过程。要高效回应群众关心关切。12345热线中心要建立每日数据梳理、分析研判、分类定级机制，对短期内集中出现的同类工单，提升响应级别，确保群众诉求第一时间解决处置到位。