9月2日，县委书记、二级巡视员杨有谷在县人民来访接待中心公开接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求，并到12345政务服务便民热线中心实地调研。县委常委、政法委书记肖昌林陪同。

接访过程中，杨有谷认真倾听来访群众诉求，细致了解调查结果和前期处理情况，与相关部门现场会商研究，找准问题症结，研究解决方案。杨有谷强调，要深入践行新时代党的群众路线，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，聚焦群众所思所想所盼，切实维护好群众合法权益。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，以高度负责的态度，强化源头治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，努力把问题解决在基层、化解在萌芽。

在县12345政务热线服务中心，杨有谷详细了解热线运行情况、受理范围、处置流程、跨部门协同办理机制及群众满意度等情况。杨有谷要求，要落实好“接诉即办”工作机制，快速响应、精准分类，提高派单精准度，加快诉求解决效率，全面提升接办质效。要聚焦群众反映强烈的高频共性问题，加强动态分析研判，坚持以点带面、举一反三，建立健全长效机制，切实提高诉求办理质效和群众满意度。